Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 16 augustus 2025

Dit Privacybeleid legt uit hoe NTBIES SRL persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze mobiele applicatie gebruikt. Wij zetten ons in om uw privacy te waarborgen en te voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie wij zijn

Dit beleid is van toepassing op de mobiele applicatie Safia, ontwikkeld en beheerd door:

NTBIES SRL
Avenue Herrmann Debroux 54
1160 Auderghem, Brussel, België
BTW: BE1001972287
Website: https://ntbies.com
E-mail: privacy@safia.at

Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen alleen informatie die nodig is om onze diensten te leveren en te verbeteren:

Authenticatiegegevens

Wanneer u inlogt met Apple, Google, Facebook of andere aanbieders, kunnen wij ontvangen:

  • Uw naam
  • Uw e-mailadres
  • Uw profielfoto

Als u ervoor kiest om anoniem door te gaan, worden er geen persoonlijke identificatiegegevens verzameld.

Locatiegegevens

Uw huidige locatie is vereist om de app correct te laten functioneren (bijvoorbeeld om relevante meldingen in te dienen of te bekijken). Wij verzamelen deze gegevens alleen terwijl de app in gebruik is en nooit op de achtergrond.

Gebruikersvoorkeuren

Wij slaan basisconfiguratiegegevens op, zoals uw voorkeurstaal en land, om uw ervaring te personaliseren.

Meldingsgegevens

Wanneer u een melding indient, verzamelen wij metadata zoals tijdstip, locatie en optioneel media (afbeeldingen of video’s). Deze meldingen worden gebruikt voor analyse en gedeelde zichtbaarheid binnen de app, afhankelijk van uw context en rechten.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om gebruikers te authenticeren en te identificeren
  • Om appfuncties die afhankelijk zijn van locatie te leveren
  • Om inhoud en taalinstellingen te personaliseren
  • Om veiligheid te waarborgen en misbruik te voorkomen
  • Om serviceverbetering en diagnostiek te ondersteunen

De rechtsgrondslag voor verwerking kan uw toestemming zijn, onze contractuele verplichtingen of een gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de specifieke context.

Waar en hoe uw gegevens worden opgeslagen

Uw gegevens worden veilig opgeslagen in de Europese Unie, met gebruik van:

  • Firebase (Google Cloud EU-servers): voor authenticatie, gebruikersprofielen en meldingsindiening
  • Hostkey-infrastructuur: ondersteunt backend-operaties maar slaat geen persoonlijke gebruikersgegevens op

Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen (at rest) en verzonden (in transit). Wij hanteren strikte toegangscontroles en auditlogs.

Gegevensdeling

Wij verkopen of verhuren uw gegevens niet.
Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve:

  • Wanneer dit wettelijk verplicht is
  • Wanneer derden optreden als verwerker onder strikte contractuele voorwaarden (bijv. Firebase)

Uw rechten

U hebt het recht om:

  • Toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren
  • Correcties te verzoeken
  • Verwijdering van uw gegevens te vragen
  • Uw toestemming op elk moment in te trekken
  • Bezwaar te maken tegen of beperkingen te vragen op bepaalde vormen van verwerking

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via privacy@safia.at. Wij zullen binnen de wettelijke termijnen reageren.

Gegevensbewaring

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang dit nodig is om onze diensten te leveren of zoals wettelijk vereist.
Anonieme meldingen of gegevens zonder identificeerbare elementen kunnen langer worden bewaard voor analytische doeleinden.

Uw gegevens verwijderen

U behoudt de controle over uw persoonsgegevens wanneer u Safia gebruikt. Indien u op enig moment wilt stoppen met het gebruik van de app en uw gegevens wilt verwijderen, kunt u dit rechtstreeks doen door uw account in de applicatie te verwijderen. Wanneer u uw account verwijdert, worden alle persoonlijke gegevens die eraan gekoppeld zijn permanent uit onze systemen verwijderd. Rapporten die u hebt ingediend, kunnen in geanonimiseerde vorm in de app blijven bestaan, zonder koppeling aan uw identiteit.

U kunt ons ook contacteren via privacy@safia.at om verwijdering, correctie of wijziging van uw persoonsgegevens aan te vragen. Wij zullen uw verzoek behandelen in overeenstemming met de wettelijke vereisten en binnen de vastgestelde termijnen beantwoorden.

Op deze manier behoudt u de controle over uw informatie, hetzij door rechtstreeks in de app te handelen, hetzij door ons te contacteren voor ondersteuning.

Beveiliging

Wij passen beveiligingspraktijken toe die voldoen aan de industrienormen, waaronder:

  • Versleutelde gegevensoverdracht (SSL/TLS)
  • Server-side validatie en authenticatie
  • Toegangsbeperkingen en logging
  • Regelmatige beveiligingscontroles en updates

Kinderen

Deze app is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als u denkt dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken naarmate onze diensten zich ontwikkelen of om te voldoen aan nieuwe wetgeving. Wanneer er belangrijke wijzigingen worden doorgevoerd, zullen wij gebruikers via de app op de hoogte stellen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op https://safia.at/nl/privacy.

Contact

Als u vragen of zorgen hebt over dit beleid of hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan contact op met:

NTBIES SRL
Avenue Herrmann Debroux 54
1160 Auderghem, Brussel, België
E-mail: privacy@safia.at
Telefoon: +32 2 89 89 789

Dank u voor het gebruik van onze diensten.