Política de Privacidad

Última actualización: 31 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo NTBIES SRL gestiona los datos cuando utilizas nuestra aplicación móvil. Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y con el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Safia está construida sobre una arquitectura zero-PII: no recopilamos, almacenamos ni procesamos ninguna información de identificación personal.

Quiénes Somos

Esta política se aplica a la aplicación móvil Safia, desarrollada y operada por:

NTBIES SRL
Avenue Herrmann Debroux 54
1160 Auderghem, Bruselas, Bélgica
IVA: BE1001972287
Sitio web: https://ntbies.com
Correo electrónico: privacy@safia.at

Ghost Protocol: Nuestro Compromiso con la Privacidad

Safia opera bajo lo que llamamos el Ghost Protocol, un conjunto de principios de diseño que garantizan que ningún usuario pueda ser identificado a través de la App:

  • Sin cuentas. No hay registro, no hay inicio de sesión, no hay autenticación. Cada usuario es un invitado anónimo.
  • Sin datos personales. No recopilamos nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, fotos de perfil ni ninguna otra información de identificación personal.
  • Borrado automático. Todas las cuentas de invitado se eliminan automática y permanentemente cada treinta (30) días.

Qué Datos Recopilamos

Solo recopilamos la información mínima necesaria para ofrecer las funciones principales de la App. Ninguno de estos datos es de identificación personal.

Datos de Ubicación

Tu ubicación actual es necesaria para que la aplicación funcione correctamente (por ejemplo, para enviar o ver reportes relevantes). Estos datos se recopilan únicamente mientras la aplicación está en uso y nunca en segundo plano. Los datos de ubicación se utilizan en tiempo real y no están vinculados a ningún identificador personal.

Preferencias del Dispositivo

Almacenamos configuraciones básicas como tu idioma preferido y preferencias de notificación para personalizar tu experiencia.

Datos de Reportes

Cuando envías un reporte, recopilamos metadatos como hora y ubicación, y opcionalmente archivos multimedia (imágenes o videos). Estos reportes son completamente anónimos, no pueden rastrearse hasta ningún individuo y se convierten en propiedad exclusiva de NTBIES SRL tras su envío. Los usuarios no tienen derecho a compensación alguna por los reportes enviados a través de la App.

Cómo Usamos Tus Datos

Procesamos datos con los siguientes fines:

  • Proporcionar funciones de la aplicación que dependen de la ubicación
  • Personalizar contenido y configuraciones de idioma
  • Garantizar la seguridad y prevenir usos indebidos
  • Apoyar la mejora del servicio y diagnósticos

Dado que no se recopilan datos personales, la base legal para el tratamiento es nuestro interés legítimo en proporcionar y mejorar el servicio.

Dónde y Cómo Se Almacenan Tus Datos

Tus datos se almacenan de forma segura en la Unión Europea, utilizando:

  • Firebase (Google Cloud, servidores en la UE): para el envío anónimo de reportes y la funcionalidad de la aplicación.
  • Infraestructura de Hostkey: utilizada para operaciones de backend pero sin almacenar datos de usuarios.

Todos los datos están encriptados en reposo y en tránsito. Mantenemos estrictos controles de acceso y registros de auditoría. Dado que no existen datos personales en nuestros sistemas, incluso en el improbable caso de una brecha de seguridad, no se podría exponer ninguna información personal.

Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. No compartimos tus datos con terceros, salvo:

  • Cuando lo requiera la ley
  • Cuando usemos procesadores externos bajo condiciones contractuales estrictas (por ejemplo, Firebase)

Dado que no se recopila información de identificación personal, cualquier dato compartido con procesadores es inherentemente anónimo.

Tus Derechos

Según el RGPD y las leyes de protección de datos aplicables, tienes derecho a:

  • Solicitar información sobre los datos que procesamos
  • Solicitar la eliminación de datos asociados a tu dispositivo
  • Oponerte o restringir ciertos tipos de tratamiento

Dado que Safia no recopila datos personales, la mayoría de los derechos tradicionales del interesado (acceso, rectificación, portabilidad) no se aplican en la práctica, ya que no hay datos personales a los que acceder, rectificar o portar. Sin embargo, puedes ejercer cualquier derecho aplicable contactándonos en privacy@ntbies.com. Responderemos dentro de los plazos legales.

Retención de Datos y Borrado Automático

Todos los datos de invitado se borran automática y permanentemente cada treinta (30) días. Esto incluye reportes, preferencias y cualquier metadato asociado al uso de la aplicación. No se retiene ningún dato más allá de este período a menos que lo exija la ley.

Después del borrado, no hay forma de recuperar los datos, ya que se eliminan permanentemente de todos los sistemas. Este ciclo automático garantiza que incluso los datos no personales no se acumulen con el tiempo.

Seguridad

Aplicamos prácticas de seguridad estándar en la industria, incluyendo:

  • Transmisión de datos encriptada (SSL/TLS)
  • Validación del lado del servidor
  • Restricción de acceso y registro de actividades
  • Revisiones y actualizaciones de seguridad periódicas
  • Arquitectura zero-PII como medida de seguridad fundamental

Menores

Esta aplicación no está destinada a menores de 16 años. Dado que Safia no recopila datos personales, el riesgo para los menores se reduce significativamente. Sin embargo, si crees que un menor está usando la App de manera inapropiada, por favor contáctanos.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política a medida que evolucionen nuestros servicios o para cumplir con nuevas leyes. Cuando se realicen cambios significativos, notificaremos a los usuarios en la aplicación. La última versión siempre estará disponible en https://safia.at/es/privacy.

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política o sobre cómo gestionamos los datos, por favor contacta con:

NTBIES SRL
Avenue Herrmann Debroux 54
1160 Auderghem, Bruselas, Bélgica
Correo electrónico: privacy@safia.at
Teléfono: +32 2 89 89 789

Gracias por usar Safia. Tu privacidad no es solo una función, es nuestra arquitectura.