Política de Privacidad

Última actualización: 16 de agosto de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo NTBIES SRL recopila, utiliza y protege los datos personales cuando utilizas nuestra aplicación móvil. Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y con el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Quiénes Somos

Esta política se aplica a la aplicación móvil Safia, desarrollada y operada por:

NTBIES SRL
Avenue Herrmann Debroux 54
1160 Auderghem, Bruselas, Bélgica
IVA: BE1001972287
Sitio web: https://ntbies.com
Correo electrónico: privacy@safia.at

Qué Datos Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Datos de Autenticación

Cuando inicias sesión con Apple, Google, Facebook u otros proveedores, podemos recibir:

  • Tu nombre
  • Tu dirección de correo electrónico
  • Tu foto de perfil

Si decides continuar de forma anónima, no se recopilan identificadores personales.

Datos de Ubicación

Tu ubicación actual es necesaria para que la aplicación funcione correctamente (por ejemplo, para enviar o ver reportes relevantes). Estos datos se recopilan únicamente mientras la aplicación está en uso y nunca en segundo plano.

Preferencias del Usuario

Almacenamos configuraciones básicas como tu idioma y país preferidos para personalizar tu experiencia.

Datos de Reportes

Cuando envías un reporte, recopilamos metadatos como hora, ubicación y, de forma opcional, material multimedia (imágenes o videos). Estos reportes se utilizan para análisis y para visibilidad compartida dentro de la aplicación, según tu contexto y permisos.

Cómo Usamos Tus Datos

Procesamos tus datos con los siguientes fines:

  • Autenticar e identificar a los usuarios
  • Proporcionar funciones de la aplicación que dependen de la ubicación
  • Personalizar contenido y configuraciones de idioma
  • Garantizar la seguridad y prevenir usos indebidos
  • Apoyar la mejora del servicio y diagnósticos

La base legal para el tratamiento puede ser tu consentimiento, nuestras obligaciones contractuales o interés legítimo, dependiendo del contexto específico.

Dónde y Cómo Se Almacenan Tus Datos

Tus datos se almacenan de forma segura en la Unión Europea, utilizando:

  • Firebase (Google Cloud – servidores en la UE): para autenticación, perfiles de usuario y envío de reportes.
  • Infraestructura de Hostkey: utilizada para operaciones de backend pero sin almacenar datos personales de usuarios.

Todos los datos están encriptados en reposo y en tránsito. Mantenemos estrictos controles de acceso y registros de auditoría.

Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos.
No compartimos tus datos con terceros, salvo:

  • Cuando lo requiera la ley
  • Cuando usemos procesadores externos bajo condiciones contractuales estrictas (por ejemplo, Firebase)

Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
  • Solicitar correcciones
  • Solicitar la eliminación de tus datos
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento
  • Oponerte o restringir ciertos tipos de tratamiento

Puedes ejercer estos derechos contactándonos en privacy@safia.at. Responderemos dentro de los plazos legales.

Conservación de Datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios o según lo exija la ley.
Los reportes anónimos o los datos sin elementos identificables pueden conservarse con fines analíticos.

Eliminación de sus datos

Ustedes mantienen el control de sus datos personales cuando utilizan Safia. Si desean dejar de usar la aplicación y eliminar su información, pueden hacerlo directamente eliminando su cuenta desde la aplicación. Al eliminar su cuenta, toda la información personal vinculada se eliminará permanentemente de nuestros sistemas. Los reportes que hayan enviado pueden permanecer en la aplicación de forma anonimizada, sin relación con su identidad.

También pueden contactarnos en privacy@safia.at para solicitar la eliminación, corrección o modificación de sus datos personales. Atenderemos su solicitud conforme a los requisitos legales y responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

De esta forma aseguran mantener el control de su información, ya sea actuando directamente en la aplicación o poniéndose en contacto con nosotros para recibir ayuda.

Seguridad

Aplicamos prácticas de seguridad estándar en la industria, incluyendo:

  • Transmisión de datos encriptada (SSL/TLS)
  • Validación y autenticación del lado del servidor
  • Restricción de acceso y registro de actividades
  • Revisiones y actualizaciones de seguridad periódicas

Menores

Esta aplicación no está destinada a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos para que podamos eliminarlos.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política a medida que evolucionen nuestros servicios o para cumplir con nuevas leyes. Cuando se realicen cambios significativos, notificaremos a los usuarios en la aplicación. La última versión siempre estará disponible en https://safia.at/es/privacy.

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, por favor contacta con:

NTBIES SRL
Avenue Herrmann Debroux 54
1160 Auderghem, Bruselas, Bélgica
Correo electrónico: privacy@safia.at
Teléfono: +32 2 89 89 789

Gracias por usar nuestros servicios.