Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16 août 2025

Cette Politique de Confidentialité explique comment NTBIES SRL collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter les lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Qui Nous Sommes

Cette politique s’applique à l’application mobile Safia, développée et exploitée par :

NTBIES SRL
Avenue Herrmann Debroux 54
1160 Auderghem, Bruxelles, Belgique
TVA : BE1001972287
Site web : https://ntbies.com
Email : privacy@safia.at

Quelles Données Nous Collectons

Nous ne collectons que les informations nécessaires pour fournir et améliorer nos services :

Données d’authentification

Lorsque vous vous connectez avec Apple, Google, Facebook ou d’autres fournisseurs, nous pouvons recevoir :

  • Votre nom
  • Votre adresse e-mail
  • Votre photo de profil

Si vous choisissez de continuer anonymement, aucun identifiant personnel n’est collecté.

Données de localisation

Votre localisation actuelle est nécessaire pour que l’application fonctionne correctement (par exemple, pour soumettre ou consulter des signalements pertinents). Nous collectons ces données uniquement lorsque l’application est utilisée et jamais en arrière-plan.

Préférences utilisateur

Nous stockons des informations de configuration de base telles que votre langue et votre pays préférés afin de personnaliser votre expérience.

Données de signalement

Lorsque vous soumettez un signalement, nous collectons des métadonnées comme l’heure, l’emplacement et, éventuellement, des médias (images ou vidéos). Ces signalements sont utilisés pour l’analyse et la visibilité partagée dans l’application, selon votre contexte et vos autorisations.

Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

  • Authentifier et identifier les utilisateurs
  • Fournir des fonctionnalités de l’application basées sur la localisation
  • Personnaliser le contenu et les paramètres linguistiques
  • Assurer la sécurité et prévenir les abus
  • Soutenir l’amélioration du service et le diagnostic

La base légale du traitement peut être votre consentement, nos obligations contractuelles ou notre intérêt légitime, selon le contexte spécifique.

Où et Comment Vos Données Sont Stockées

Vos données sont stockées de manière sécurisée dans l’Union Européenne, en utilisant :

  • Firebase (Google Cloud – serveurs UE) : pour l’authentification, les profils utilisateurs et la soumission des signalements.
  • Infrastructure Hostkey : prise en charge des opérations backend mais ne stocke pas de données personnelles d’utilisateurs.

Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit. Nous appliquons des contrôles d’accès stricts et des journaux d’audit.

Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf :

  • Lorsque la loi l’exige
  • Lors de l’utilisation de sous-traitants tiers sous des conditions contractuelles strictes (par exemple, Firebase)

Vos Droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
  • Demander leur correction
  • Demander leur suppression
  • Retirer votre consentement à tout moment
  • Vous opposer ou limiter certains types de traitement

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à privacy@safia.at. Nous répondrons dans les délais légaux.

Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou conformément à la loi.
Les signalements anonymes ou les données sans éléments identifiables peuvent être conservés à des fins analytiques.

Suppression de vos données

Vous gardez le contrôle de vos données personnelles lorsque vous utilisez Safia. Si vous souhaitez arrêter d’utiliser l’application et supprimer vos informations, vous pouvez le faire directement en supprimant votre compte dans l’application. Lorsque vous supprimez votre compte, toutes les informations personnelles qui y sont liées sont définitivement effacées de nos systèmes. Les signalements que vous avez envoyés peuvent rester visibles dans l’application sous une forme anonymisée, sans lien avec votre identité.

Vous pouvez également nous contacter à privacy@safia.at pour demander la suppression, la correction ou la modification de vos données personnelles. Nous traiterons votre demande conformément aux obligations légales et y répondrons dans les délais prévus par la loi.

Ce processus vous permet de garder le contrôle de vos informations, soit en agissant directement dans l’application, soit en nous contactant pour obtenir de l’aide.

Sécurité

Nous appliquons des pratiques de sécurité conformes aux standards du secteur, notamment :

  • Transmission de données chiffrées (SSL/TLS)
  • Validation et authentification côté serveur
  • Restriction d’accès et journalisation
  • Revues et mises à jour de sécurité régulières

Enfants

Cette application n’est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction de l’évolution de nos services ou pour nous conformer à de nouvelles lois. En cas de changements importants, nous en informerons les utilisateurs dans l’application. La dernière version est toujours disponible sur https://safia.at/fr/privacy.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez contacter :

NTBIES SRL
Avenue Herrmann Debroux 54
1160 Auderghem, Bruxelles, Belgique
Email : privacy@safia.at
Téléphone : +32 2 89 89 789

Merci d’utiliser nos services.